Aperçu des sections
- Généralités
- الفصل الاول : اساسيات التسويق بالعلاقات Cette section
- الفصل الثاني اساسيات ادارة العلاقة مع الزبون
- '' الرضا " ابعاد ادارة العلاقة مع الزبون
- '' الولاء " ابعاد ادارة العلاقة مع الزبون
- '' القيمة " ابعاد ادارة العلاقة مع الزبون
- ادارة معرفة الزبون